Gyakori kérdések

Előfizetés

Mikortól indul az előfizetés?

Előfizetése a következő naptári hónappal indul, az első szállítás időpontja jellemzően a hónap első hete, de legkésőbb adott hónap 10.

 

Hogyan kapom meg a pálinkát?

Pálinkáinkat futárszolgálattal szállítjuk ki, amelynek postaköltségét Manufaktúránk fizeti. Amennyiben Ön csomag automatába kéri a pálinka szállítását, úgy kérjük az adatok megadásánál jelezze ezt felénk. Kérjük továbbá, hogy a megrendeléskor adjon meg minden olyan információt, amire a kézbesítőnek szüksége lehet, hogy minél pontosabb legyen a kézbesítés. A csomag feladásáról és a hónap pálinkájáról hírlevélben értesítjük Önt.

 

Mi történik, ha a pálinkám nem érkezik meg vagy sérült a csomagolás?

A hibát jelezzük a futárszolgálatnak, sérülés esetén kérjünk fényképes dokumentációt, hogy a kártérítési igényünket érvényesítsük a szolgáltató felé. Természetesen pálinkáját rövid időn belül pótoljuk.

 

Hogyan kapom meg a digitális hozzáférést az online pálinkakóstolóhoz?

Digitális hozzáférésünk a YouTube csatornára kerül feltöltésre. A videók megtekintéséhez Önnek fel kell iratkoznia az Árpád Pálinka csatornájára az ehhez szükséges minden tudnivalót elküldünk Önnek e-mailben néhány nappal az előfizetése után. Az adott pálinkáról készült videó megtekintéséhez a hozzáférési kód a pálinkával együtt érkezik meg Önhöz.

 

Hogyan tudok fizetni?

Fizethet banki átutalással vagy bankkártyával az OTP SimplePay biztonságos fizetési felületén.

 

Hogyan érvényesíthetem a Hónap Pálinkájára vonatkozó kedvezményemet?

Amennyiben Ön megkapta a Hónap Pálinkáját a pálinka mellett található nyomtatott szakmai anyag tartalmazza az adott hónap végéig érvényes kódot. A shop.arpadplainka.hu áruházunkban Ön kiválasztja a Hónap Pálinkáját és a kosárba helyezést követően beírja a kapott kódot. A vásárlás végösszegéből a kedvezmény levonásra kerül.

 

Hányszor használhatom fel a Hónap Pálinkájára adott kedvezményes kuponomat?

A kupont az adott hónapban korlátlanul használhatja, a hónap zárásával a kupon inaktívvá válik.

 

Cserélhetőek-e a pálinkák a hónapok között?

Sajnáljuk, de erre a nyilvántartás miatt nincs lehetőség. A pálinkák az adott hónapokban a kiírás szerint kerül kiküldésre az Ön részére.

 

Ajándékba szeretném adni ezt a szolgáltatást, hogyan tudom ezt megtenni?

Önnek nincs más dolga, mint a kiszállítás helyéül az ajándékozott nevét és címét kell beírnia. Ebben az esetben Ön fizeti ki az előfizetést, de az ajándékozott kapja meg a szolgáltatást teljes egészében.

 

Mi a teendőm, ha megváltozott a címem?

Amennyiben időközben az Ön címe módosul, úgy kérjük azt írásban jelezze kollégáink felé az előfizetési azonosítójának, nevének és új címének megadásával az ertekesités@ertekesites.hu elérhetőségen.

 

Mit jelent a Silver törzsvásárló státusz?

Amennyiben Ön előfizetett Prémium pálinkakóstoló szolgáltatásunkra, úgy átlépte a Törzsvásárlói programunkban meghirdetett 50.000 Ft vásárlói határt. Ez az előfizetés jogosulttá teszi Önt, hogy 10% kedvezménnyel vásárolja meg a jövőben termékeinket. A kedvezmény a termékek árából automatikusan levonásra kerül, ha Ön saját regisztrált fiókjával lép be és vásárol.

 

Lemondható-e a szolgáltatást?

Sajnos nem áll módunkban visszatéríteni a befizetett összeget és törölni az Ön előfizetését.