Gyakori kérdések

Előfizetés

Mikortól indul az előfizetés?
Előfizetése a következő naptári hónappal indul, az első szállítás időpontja jellemzően a hónap első hete, de legkésőbb adott hónap 10.

Hogyan kapom meg a pálinkát?
Pálinkáinkat futárszolgálattal szállítjuk ki, amelynek postaköltségét Manufaktúránk fizeti. Amennyiben Ön csomag automatába kéri a pálinka szállítását, úgy kérjük az adatok megadásánál jelezze ezt felénk. Kérjük továbbá, hogy a megrendeléskor adjon meg minden olyan információt, amire a kézbesítőnek szüksége lehet, hogy minél pontosabb legyen a kézbesítés. A csomag feladásáról és a hónap pálinkájáról hírlevélben értesítjük Önt.

Mi történik, ha a pálinkám nem érkezik meg vagy sérült a csomagolás?
A hibát jelezzük a futárszolgálatnak, sérülés esetén kérjünk fényképes dokumentációt, hogy a kártérítési igényünket érvényesítsük a szolgáltató felé. Természetesen pálinkáját rövid időn belül pótoljuk.

Hogyan kapom meg a digitális hozzáférést az online pálinkakóstolóhoz?
Digitális hozzáférésünk a YouTube csatornára kerül feltöltésre. A videók megtekintéséhez Önnek fel kell iratkoznia az Árpád Pálinka csatornájára az ehhez szükséges minden tudnivalót elküldünk Önnek e-mailben néhány nappal az előfizetése után. Az adott pálinkáról készült videó megtekintéséhez a hozzáférési kód a pálinkával együtt érkezik meg Önhöz.

Hogyan tudok fizetni?
Fizethet banki átutalással vagy bankkártyával az OTP SimplePay biztonságos fizetési felületén.

Hogyan érvényesíthetem a Hónap Pálinkájára vonatkozó kedvezményemet?
Amennyiben Ön megkapta a Hónap Pálinkáját a pálinka mellett található nyomtatott szakmai anyag tartalmazza az adott hónap végéig érvényes kódot. A shop.arpadplainka.hu áruházunkban Ön kiválasztja a Hónap Pálinkáját és a kosárba helyezést követően beírja a kapott kódot. A vásárlás végösszegéből a kedvezmény levonásra kerül.

Hányszor használhatom fel a Hónap Pálinkájára adott kedvezményes kuponomat?
A kupont az adott hónapban korlátlanul használhatja, a hónap zárásával a kupon inaktívvá válik.

Cserélhetőek-e a pálinkák a hónapok között?
Sajnáljuk, de erre a nyilvántartás miatt nincs lehetőség. A pálinkák az adott hónapokban a kiírás szerint kerül kiküldésre az Ön részére.

Ajándékba szeretném adni ezt a szolgáltatást, hogyan tudom ezt megtenni?
Önnek nincs más dolga, mint a kiszállítás helyéül az ajándékozott nevét és címét kell beírnia. Ebben az esetben Ön fizeti ki az előfizetést, de az ajándékozott kapja meg a szolgáltatást teljes egészében.

Mi a teendőm, ha megváltozott a címem?
Amennyiben időközben az Ön címe módosul, úgy kérjük azt írásban jelezze kollégáink felé az előfizetési azonosítójának, nevének és új címének megadásával az ertekesités@ertekesites.hu elérhetőségen.

Mit jelent a Silver törzsvásárló státusz?
Amennyiben Ön előfizetett Prémium pálinkakóstoló szolgáltatásunkra, úgy átlépte a Törzsvásárlói programunkban meghirdetett 50.000 Ft vásárlói határt. Ez az előfizetés jogosulttá teszi Önt, hogy 10% kedvezménnyel vásárolja meg a jövőben termékeinket. A kedvezmény a termékek árából automatikusan levonásra kerül, ha Ön saját regisztrált fiókjával lép be és vásárol.

Lemondható-e a szolgáltatást?
Sajnos nem áll módunkban visszatéríteni a befizetett összeget és törölni az Ön előfizetését.

Hányszor használható a névnapi kupon egy évben?
Vannak olyan vásárlók, akinek egy évben kétszer van névnapjuk. A rendszer automatikusan küld névnapi köszöntőt, viszont a névnapi kupon egy évben csak egyszer használható. A kupon a kiküldés napján használható fel, egyszeri alkalommal.

Összevonható-e a kupon és a törzsvásárlói kedvezmény?
Semmilyen kedvezményünk nem összevonható. A Silver törzsvásárlóknak 10%-os kedvezmény és a Gold törzsvásárlóknak 15% százalékos kedvezményt biztosítunk, ezen felül a 10%-os kuponok használatát nem fogadjuk el és nem vesszük figyelembe.

Ha megjegyzésként írom a kuponkódot, elfogadják?
A megjegyzés részbe írt kuponkódokat nem fogadjuk el, mivel a rendszer nem fogja regisztrálni azt, és egy vásárló így több alkalommal tudja használni ugyanazt a kuponkódot.

Miért nem választható 20.000 Ft kosárérték alatt a Foxpost csomagautomata szolgáltatása?

A Foxpost csomagautomata szolgáltatásunk csak 20.000 Ft feletti kosárérték esetén választható. Megértésüket köszönjük!